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服務(wù)先行五星保障：讓主動(dòng)服務(wù)貫穿始終

發(fā)布時(shí)間：2024-06-07 11:53:00 來(lái)源：盛瀚點(diǎn)擊：

從“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”到“個(gè)性化服務(wù)”，再到“主動(dòng)服務(wù)”，盛瀚始終將“客戶(hù)第一”放于首位，不斷探索服務(wù)的深度與廣度。

每年4-5月份，檢測(cè)行業(yè)會(huì)迎來(lái)繁忙的黃金期。為幫助客戶(hù)熟練掌握儀器使用，提升技術(shù)水平，盛瀚推出“客戶(hù)關(guān)懷”活動(dòng)——上門(mén)巡檢和小班培訓(xùn)如火如荼開(kāi)展，以高質(zhì)量服務(wù)，為客戶(hù)全速?zèng)_刺開(kāi)啟“加速度”。

上門(mén)巡檢

更好地為客戶(hù)服務(wù)

今年4月份開(kāi)始，盛瀚聯(lián)合儀器信息網(wǎng)開(kāi)展“客戶(hù)關(guān)懷季”活動(dòng)，為30余家客戶(hù)提供上門(mén)巡檢服務(wù)，實(shí)地走訪、深入了解客戶(hù)需求，全面提升服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)體驗(yàn)。

此次上門(mén)巡檢走進(jìn)北京中云壹檢，對(duì)CIC-D100離子色譜儀進(jìn)行儀器運(yùn)行檢測(cè)。

隨著檢測(cè)旺季的到來(lái)，高頻率使用、長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行成為常態(tài)。盛瀚上門(mén)巡檢主動(dòng)排查使用問(wèn)題，檢查儀器運(yùn)行狀況，守護(hù)儀器穩(wěn)定運(yùn)行，更好地為客戶(hù)服務(wù)。

三年連購(gòu)三臺(tái)

選擇就是最好的信賴(lài)

從2018年起，中天云測(cè)三年連續(xù)采購(gòu)三臺(tái)盛瀚離子色譜儀。去年中云壹檢公司成立，再次選擇盛瀚離子色譜。是什么讓客戶(hù)持續(xù)復(fù)購(gòu)？信賴(lài)是最好的答案！

我們走訪客戶(hù)了解到，他們普遍認(rèn)為盛瀚產(chǎn)品穩(wěn)定、準(zhǔn)確性高，能適應(yīng)三方檢測(cè)大批量、高強(qiáng)度的工作需求。甚至有一些盛瀚儀器已經(jīng)“服役”十年，仍在穩(wěn)定運(yùn)行。此外，及時(shí)高效的售后服務(wù)和熱情周到的主動(dòng)服務(wù)，也讓客戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

小班培訓(xùn)

好服務(wù)永無(wú)止境

初夏五月，盛瀚小班培訓(xùn)如約而至，在疾控、飲用水、第三方檢測(cè)等領(lǐng)域，推出定制化培訓(xùn)計(jì)劃，幫助客戶(hù)熟練掌握儀器操作，提升工作效率。

儀器安全高效的運(yùn)行對(duì)保證實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)起到至關(guān)重要的作用，但一些錯(cuò)誤操作和不良使用習(xí)慣可能會(huì)影響儀器運(yùn)行狀態(tài)。盛瀚堅(jiān)持走到客戶(hù)身邊，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提升服務(wù)品質(zhì)，贏得客戶(hù)信賴(lài)。